Politique d'expédition

Nous livrons dans plus de 150 pays et disposons d'une solide expérience en matière de documentation d'expédition internationale. Veuillez noter que les frais d'expédition peuvent différer du montant indiqué par le calculateur automatique, car le poids calculé sur le site web peut différer du poids réel du colis en raison du matériau d'emballage. Aucun frais de traitement n'est appliqué pour les commandes internationales.

Les frais de douane, la TVA (taxe sur la valeur ajoutée) et la taxe sur les ventes sont généralement facturés par le gouvernement de votre pays et doivent être réglés par le client à l'arrivée du colis. Nous ne pouvons pas déterminer le montant de ces frais. Nous vous recommandons de vous renseigner auprès de votre bureau de douane ou de poste local pour connaître leur mode d'évaluation et d'application. Pour le dédouanement, il est généralement nécessaire de faire appel à un courtier en douane, qui peut vous facturer des frais de courtage. Les colis peuvent être retenus à la douane pendant quelques jours, ce qui retardera la livraison.

Délai de traitement des commandes

  • Il s'agit du temps écoulé entre le moment où le client passe la commande et le moment où le vendeur remet la commande au service de livraison.
  • En général, les commandes de petits colis sont expédiées sous 3 à 10 jours ouvrés après confirmation de commande ou paiement. Les commandes passées le week-end peuvent être retardées. Pour les commandes en gros, cela dépend de chaque cas.
  • Notre entrepôt est ouvert uniquement du lundi au vendredi pendant les heures d'ouverture habituelles, sauf les jours fériés. Dans ces cas-là, nous prenons des mesures pour minimiser les retards d'expédition.

Nous vous offrons la possibilité de choisir votre propre transporteur ainsi que différentes options d'expédition, dont FedEx, UPS et DHL Express. Choisissez l'option d'expédition la mieux adaptée à votre budget et à vos besoins.

  1. FedEx

    FedEx International : livraison en 3 à 5 jours ouvrés vers plus de 220 pays pour les colis jusqu'à 150 livres. Suivi inclus. Services supplémentaires : courtage et dédouanement.

  2. UPS

    UPS Worldwide : propose une livraison dédouanée à jour défini dans plus de 220 pays et territoires en 3 à 7 jours ouvrables selon la destination.

  3. DHL

    DHL Express Worldwide : DHL propose exclusivement des services d'expédition express dans le monde entier. Les livraisons plus lentes, qui prennent plus de quatre à cinq jours, ne sont pas disponibles avec DHL. Le service Express est un service rapide avec notification proactive de livraison disponible sur demande. La livraison est effectuée avant la fin du jour ouvrable suivant. Les expéditions intercontinentales prennent généralement trois jours.

  4. Fret

    Nous proposons le transport de fret LTL pour les envois volumineux et/ou lourds (par exemple, les fûts) nécessitant une palettisation. Lorsque les articles de votre panier atteignent un certain poids, vous recevrez un devis de transport en temps réel sur la page de paiement. Veuillez noter que ces coûts ne sont que des estimations. Le coût et le transporteur peuvent être modifiés une fois que nous aurons reçu le devis de notre courtier, en fonction du poids et des dimensions finales.